联络 工作日有人守信箱
把话说清楚，回信就不会在收件箱里打转
德赢体育看台的同事每天 9:00 到 18:00 处理来信。纠错附上轮次和截图，合作写清品牌与时间表，订阅问题带上登记邮箱，授权写明用途与发布范围——照这四条去写，处理路径最短。
收件与接听
- 邮箱 support@vwin-home-cn.com.cn 纠错、合作、订阅与授权的首选通道
- 电话 400-5802-2743 工作日 9:00-18:00 客服时段
- 地址 湖北省武汉市洪山区光谷大道77号 用于资料邮寄与信息登记
02 什么时候找我们
四类来信，写法各不一样
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01
内容纠错
红黄牌数量、射门统计、轮次时间有出入时，附上轮次号与截图最快。7 天内会处理完，原文下方标注修订轮次。
看写法示例
主题纠错｜第 12 轮｜红黄牌数量
正文附轮次链接、错误位置的截图、正确数据的原始出处。落款写明你常用的手机型号，方便我们复现小屏显示。
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02
品牌合作
球迷社群联名、业余联赛赛况共建、专题内容共创都在这个入口。说清合作形式与期望排期，对接会快很多。
看写法示例
主题合作｜品牌名｜期望时间
正文写清合作形式、覆盖人群、需要配合的轮次周期与现有素材，附一位对接人的称呼与回信邮箱。
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03
订阅与提醒问题
没收到每轮提醒邮件，先查垃圾邮件箱和登记邮箱是否一致。订阅邮箱的用途与退订方式写在 隐私声明里。
看写法示例
主题订阅｜登记邮箱｜问题类型
正文写清登记用的邮箱、最近一轮没收到的时间、是否换过手机。我们按邮件日志逐封查，查不到就直接补发。
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04
内容授权
教学讲义、社群周报、赛事公众号要引用图表与轮次摘要时，先写信说明用途。引用与转载的规则见 使用须知。
看写法示例
主题授权｜用途｜范围
正文说明具体要用哪几张图表、发布在什么渠道、是否带署名、预计上线时间。授权口径会随回信一并给出。
03 响应时效
在工作时段写，接得最顺
工作日 9:00 到 18:00 之间寄来的信，会在这个时段内回复。下班后和周末收到的，顺延到下一个工作时段处理。需要多方确认的问题，会先回一封确认信，说明由谁跟进、下一步要什么材料。
一般咨询
订阅没收到邮件、页面打不开、字号希望再大一些，这类问题通常能直接给到做法。
纠错处理
涉及牌面与统计的更正，7 天内受理并处理完毕，结果回写到原文的修订标注里。
复杂对接
品牌合作、内容授权需要多轮沟通的，先回一封确认信，把时间节点和联系人交代清楚。
04 地址与到访
先写信，再安排行程
湖北省武汉市洪山区光谷大道77号
这个地址用于资料邮寄、发票信息登记和线下对接。有人要把看台素材当面交过来，或者想约时间聊一次合作，提前一封邮件写清到访时间、人数与事由，我们才好安排接待的人。
没提前约定的临时到访，多半碰不上能对接的人。